在設(shè)備制造期間，隨時(shí)向用戶通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度，積極配合和支持用戶的咨詢工作，對(duì)于投標(biāo)產(chǎn)品，嚴(yán)格按照標(biāo)書中的具體要求執(zhí)行。

1、故障響應(yīng)

公司所提供的衡器設(shè)備發(fā)生故障后，買方應(yīng)立即通知本公司。對(duì)于操作故障，本公司應(yīng)在接到故障通知3小時(shí)內(nèi)給予解答。對(duì)于設(shè)備故障，在廣東珠三解一帶大型汽車衡及大噸位電子地磅公司在接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，5小時(shí)內(nèi)正?；謴?fù)使用，特殊情況除外。小噸位電子地磅則由專業(yè)的技術(shù)工程師進(jìn)行電話指導(dǎo)，如電話指導(dǎo)不能解決故障，則遣派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障問題。

2、備件更換

對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)由于零部件質(zhì)量問題造成的設(shè)備損壞，公司將提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免費(fèi)維修設(shè)備。由于人為原因或不可抗力因素造成的設(shè)備損壞，公司有義務(wù)對(duì)損壞的設(shè)備作更換并且視情況收取一定費(fèi)用。

3、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)

凡在我廠購(gòu)買的衡器設(shè)備，磅體保修叁年，電子部件在使用后十二月內(nèi)為產(chǎn)品的質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)如設(shè)備或相應(yīng)的配件發(fā)生損壞由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（人為、雷擊、自然災(zāi)害除外不在此限）,長(zhǎng)期提供技術(shù)服務(wù)，終身維護(hù)。 保修期過(guò)后本公司提供長(zhǎng)期有償服務(wù),費(fèi)用按照市場(chǎng)價(jià)再盡量打折。

4、質(zhì)保期限后的服務(wù)

在質(zhì)保期后公司繼續(xù)對(duì)買方使用過(guò)程中的設(shè)備進(jìn)行售后服務(wù)。即對(duì)本公司提供的產(chǎn)品提供終身服務(wù)，維修僅收取材料費(fèi)。

5、熱線服務(wù)

本公司提供24小時(shí)內(nèi)均能聯(lián)系的熱線電話15099929830/15012856682保證買方及時(shí)要求服務(wù)。